En el ámbito gubernamental de muchos países tanto europeos como latinos y asiáticos, en los últimos años se ha sumado a la iniciativa de automatizar gran cantidad de sus procesos, surgimiento así el e-gobierno. El e-gobierno consiste en el uso de las tecnologías de información y en la entrega de los servicios y productos del estado tanto a ciudadanos como a la industria, como ejemplo tenemos el caso de Taiwán donde los usuarios pueden tener acceso a estadísticas nacionales, datos históricos información jurídica, documentos, noticias y una base de datos legal, con solo entrar en la pagina del gobierno.
El Gobierno Digital, es un componente del Sistema Nacional e-México, que promueve el uso intensivo de sistemas digitales, en especial de Internet, como la herramienta principal de trabajo de las unidades que conforman la APF, entre las líneas de acción se encuentra la promoción y aplicación de la administración del conocimiento y la colaboración digital mediante sistemas y esquemas tecnológicos para adquirir, organizar y comunicar el conocimiento, y para lograr esto en diciembre de 2005 se emitió un acuerdo por el cual se establece una comisión que tiene el propósito de apoyar las diversas iniciativas, proyectos y procesos gubernamentales en materia del gobierno electrónico.
Por otro lado España presenta un desarrollo del 59% en servicios para el ciudadano, entre ellos en impuestos (IRPF, IVA, aduanas e Impuesto de Sociedades), contribuciones a la Seguridad Social y certificados de nacimiento y matrimonio. En el caso de nuestro país algunos de los procesos principales ya se encuentran disponibles de manera online. Todo esto permitira evitar pérdida de tiempo y las interminables filas a los usuarios y facilitara el proceso en la emisión de documentos legales, lo cual sin duda representa un gran avance desde el tiempo en que esos procesos se llevaban de forma manual.
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