Gobierno Electrónico en Venezuela

Como antecedente, puede señalarse la constitución del Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y tecnológicas (CONICIT) que fue creado en 1967 y que constituyó el origen del actual Ministerio de Ciencia y Tecnología. Este organismo comenzó a funcionar en el año 1970, bajo la dirección del Dr. Marcel Roche quien impulsó los objetivos de: “promover el desarrollo de la ciencia y la tecnología en Venezuela y asesorar en dicha materia a los órganos del poder público nacional”. Desde el punto de vista de la intervención del Estado venezolano en el uso de las nuevas TIC, las ejecutorias de mayor importancia fueron la creación del Sistema

Automatizado de Información Científica y Tecnológica (SAYCIT), fundado en 1980 por el CONICIT, con la idea de conectar los diferentes centros de documentación del país y permitir el acceso a bibliografía del exterior. Este programa es retomado a principio de los 90, y se transforma en REACCIUN (Red Académica de Centros de Investigación y Universidades Nacionales) como un sistema de servicios de Internet y correo electrónico que competía con numerosos proveedores privados de servicios telemáticos y cuya principal tarea fue la de crear la plataforma de lo que sería la red académica, constituyéndose, en ese medio, en el único acceso a Internet en Venezuela por un tiempo (Morles et al, 2002).

El Ministerio de Ciencia y Tecnología establece en su informe “Estrategias de Gobierno  Electrónico en Venezuela” (MCT, 2001a) cuatro lineamientos principales para fundamentar el Plan Nacional de Tecnología de Información:

·         Desarrollar y consolidar una Plataforma Nacional de Tecnologías de Información y Comunicaciones que permita fortalecer las capacidades humanas y mejorar la calidad de vida.

·         Crear una adecuada base de recursos humanos en tecnologías de información, mediante la formación masiva para la apropiación de una cultura tecnológica por parte de los usuarios de las TIC.

·         Acelerar la modernización del Estado mediante el uso masivo de las TIC, con la finalidad de facilitar la comunicación intra e intergubernamental y con la sociedad en general, e incrementar la calidad en la prestación de servicios públicos a los ciudadanos, instituciones y organizaciones.

·         Promover las Tecnologías de Información y Comunicación en el sector productivo, público y privado, a fin de elevar su productividad y competitividad, en el marco de la economía digital mundial.

 Para orientar el desarrollo de cada uno de estos lineamientos en el documento se establece un conjunto de objetivos específicos, destacando para el tercer lineamiento, la orientación de “Implantar el Gobierno Electrónico en todos los ámbitos para proveer servicios públicos en línea, y para la comunicación entre los organismos de la administración pública y de éstos con la sociedad” (MCT, 2001a, pág. 5). También se presentan otros objetivos y fines que el Estado

Venezolano se plantea cumplir para implementar un gobierno electrónico con ventajas internas al gobierno y sus entes, ventajas sociales para los ciudadanos y las empresas, ventajas asociadas al cumplimiento de compromisos internacionales y la incorporación de Venezuela a la sociedad de la información y el conocimiento.

El gobierno electrónico en Venezuela se plantea como meta la transformación del Estado Venezolano, de la Administración Pública, de las estructuras y de los procesos de gobierno a fin de favorecer el acercamiento e intercambio entre el gobierno y el ciudadano con el apoyo de las tecnologías de información y comunicación. Las soluciones de gobierno electrónico deben valerse de los beneficios que aportan las TIC a fin de ofrecer a los gobernantes y a los ciudadanos servicios eficientes, transparentes, sostenibles en el tiempo, que incentiven la participación y la contraloría social.

Extraido de : http://www.ciens.ucv.ve/escueladecomputacion/documentos/archivo/38

El Comercio Electronico

En términos generales el comercio electrónico, es la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones. Los ejemplos más evidentes de productos distribuidos electrónicamente son los libros, música y vídeos transmitidos a través de líneas telefónicas o de Internet.

El comercio electrónico en línea está ejerciendo gran influencia en el comercio entre empresas, acelerando las transacciones y reduciendo los costo,  La rapidez en la entrega se presenta como uno de .los puntos más valorados por los consumidores. Es necesario tener un circuito lo más optimizado posible, teniendo en cuenta el stock de productos y el canal de distribución, la empresa también debe prever un porcentaje de devoluciones y/o rechazos junto con un método de comunicación con el consumidor mediante el cual poder evaluar la aceptación del sistema. Si los productos tienen una proyección internacional, además se deberá tener en cuenta el idioma, la moneda y el envío

Sistemas de Información Gerencial

En la actualidad las empresas recurren a nuevas practicas para mejorar la toma de decisiones y reducir los costos de las operaciones incrementando la productividad de una empresa, para lo cual es fundamental la implementación de un eficaz sistema de información, que brinde los datos necesarios para llevar a cabo una gestión empresarial eficiente. 

Un sistema de información es un grupo de elementos, interrelacionados entre sí, que permiten capturar, procesar, almacenar y transmitir los datos de toda la cadena productiva de una compañía, con el fin de ofrecer información confiable y en tiempo real para mejorar el control sobre la empresa y apoyar la toma de decisiones. Estas tecnologías implican una gran colaboración para los directivos y el personal de la organización, frente a los posibles problemas que puedan surgir, y para crear nuevas estrategias en el negocio. 

 El análisis de los datos es de vital importancia para los sectores gerenciales de una compañía, por lo que los sistemas de información gerenciales son uno de los eslabones más significativos de las organizaciones. 

Los Sistemas de Información Gerencial ( SIG) ofrecen en todo momento, a los miembros del área gerencial de una compañía, los datos relevantes referidos a todo el proceso productivo y la cadena de abastecimiento de una empresa, brindando información oportuna sobre los insumos, stock, almacenes, actividades productivas y de distribución, y una larga lista de datos que serán útiles para realizar una investigación de campo, cuyo análisis ofrecerá la posibilidad de tomar decisiones correctas y acertadas. 

 La función de los SIG  brinda capacidades de comunicación electrónica, y realiza una evaluación de los datos obtenidos y de la propia compañía, con el fin de colaborar en la toma de decisiones diaria.  A través de la implementación de un SIG es posible realizar pronósticos de tendencias reales para identificar las oportunidades de negocios inmediatas, y por otra parte colaboran en la detección de inconvenientes durante la ejecución de los procesos, ya que permiten llevar a cabo un mayor control gerencial de las operaciones y el desempeño de la organización. 

Además, las modernas herramientas de software han hecho posible que la información concentrada en los SIG pueda ser etiquetada, copiada y exportada, con el fin de compartir dichos datos en otras aplicaciones destinadas al análisis de la información. Esto también ha hecho posible que la información esté disponible para todos los actores de la cadena productiva, en una base de datos única y centralizada, evitando así la proliferación de información residual. 

Caso de Estudio: Taylormade Golf y HON Industries: El valor de negocio de la administración de la cadena de suministros

1.    ¿Cómo pudo el movimiento a la Web de los sistemas de información de negocios con proveedores y distribuidores producir beneficios de negocio tan drásticos como los que experimentó TaylorMade Golf?

Los sistemas de administración de cadena y suministro permiten la comunicación entres proveedores y distribuidores lo cual proporciono muchos cambios acelerando el tiempo de respuesta en ciertos procesos, y además de una vista actualizada de los inventarios en cada minuto, mejorando la relación con los proveedores y evitando perdida de existencia por exceso, ya que al poseer mayor facilidad de acceso a la información de TaylorMade, los proveedores podrán abastecer y tener al día los materiales necesarios para la fabricación de juegos personalizados de palos de golf.

De manera directa también redujo los costos por almacenamiento, incentivo el acercamiento a los clientes sin costos adicionales y promovió los pedidos personalizados, en función de las características de la producción de palos de golf, basando su negocio en  el SCM, con el cual de forma automatizada se controlaba la comunicación, distribución y relación entre clientes y proveedores, brindando los mejores beneficios a los clientes, obteniendo una reducción de costos en general y optimizando el tiempo en la fabricación de lo requerido por los clientes.

2.    ¿Cómo mejora el nuevo sistema SCM de HON Industries la eficiencia de su cadena de suministro?

HON Industries tenía problemas en su cadena de distribución de productos debido a la visión imprecisa de los factores que afecta el proceso, por lo cual los productos estaban por debajo o por encima de lo requerido por los fabricantes, haciendo que la compañía incurriera en gastos adicionales por errores en el transporte de los pedidos, mal manejo de inventario, y retraso en la entrega de los pedidos.

Esta situación ocasiono que HON Industries a implementara el SCM, optimizando los procesos de negocio, obteniendo así una nueva visión estandarizada del proceso en la cual se contemplaban todas las variables sueltas que anteriormente se encontraban renegadas (el tamaño de los camiones, capacidad de los almacenes del fabricante), además de la correcta aplicación de las reglas del negocio, obteniendo como resultado la entrega correcta de los pedidos, la reducción de costos de almacenamiento y distribución, la mejora y optimización del tiempo de respuesta en la entrega de pedidos y un mejor control de inventario, en líneas generales optimizar y hacer más eficiente su cadena de suministros.

3.    ¿Qué otras iniciativas SCM recomendaría usted que TaylorMade Golf o HON Industries implementaran para mejorar el desempeño de su cadena de suministros y de su valor de negocio? Explique el valor de negocio de sus propuestas.

• ü  Llevar a cabo acciones para el mantenimiento y soporte de la gestión actual, que conlleven a un desarrollo de relaciones solidas con los proveedores y clientes de la cadena de suministros.
• ü  Integrar la gestión de inventarios y distribución. Ya que Cuando se consideran el inventario y la asignación de rutas de un modo  integrado se pueden obtener reducciones de costo.
• ü  El Empleo de herramienta JIT. Permite reducir el costo de la gestión y por pérdidas en almacenes debido a stocks innecesarios. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. eliminando el desperdicio en  actividades de compras, fabricación, y distribución.
• ü  Inventarios Manejados por el Proveedor (VMI). En esta el inventario es controlado, planificado y administrado por el vendedor a nombre de la organización que lo consume, basándose en la demanda esperada y en los niveles de inventario mínimos y máximos que son previamente pactados (Blatherwick, 1998).

Referencias:

http://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todo_justo_a_tiempo

http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/cadenadesuministros/

http://html.rincondelvago.com/cadena-de-suministros.html

http://www.cel-logistica.org/subidasArticulos/45.pdf

Planeación Estratégica de Tecnología Informática (PETI)

En los últimos anos la tecnología ha rebasado el ámbito empresarial a nivel mundial, convirtiéndose en algo cotidiano para la población, habilitar digitalmente una empresa requiere un cambio completo de mentalidad: las empresas digitales requieren nuevos diseños organizacionales y procesos administrativos. Para utilizar exitosamente el internet y otras tecnologías digitales en coordinación, colaboración y el comercio de las empresas, se debe examinar y rediseñar la mayoría de los procesos de negocios existentes. Las compañías deben considerar la opción de aplicar una estructura organizacional distinta, comenzando por cambios en la cultura organizacional, además de una estructura de apoyo diferente para los sistemas de información, procedimientos distintos parar el manejo de empleados y las funciones de procesamiento conectadas a través de redes, hasta tal vez una estrategia de negocios diferente.

Acorde a lo mencionado anteriormente, el despliegue de tecnología informática debe estar acorde con el desarrollo estratégico de las compañías. La Planeación Estratégica de Tecnología Informática es ampliamente reconocida como una herramienta para ordenar los esfuerzos de incorporación de TI.

Establece las políticas requeridas para controlar la adquisición, el uso y la administración de los recursos de TI. Integra la perspectiva de negocios/organizacional con el enfoque de TI, estableciendo un desarrollo informático que responde a las necesidades de la organización y contribuye al éxito de la empresa. Su desarrollo está  relacionado con la creación de un plan de transformación, que va del estado actual en que se encuentra la organización, a su estado final esperado de automatización, esto, en concordancia con la estrategia de negocios y con el propósito de crear una ventaja competitiva.

 El desarrollo del Plan Estratégico de Tecnología Informática refuerza y está en línea con el plan estratégico de la empresa. Adicionalmente crea un marco de trabajo que permite el enfoque integrado del desarrollo de aplicaciones y bases de datos. De este proceso se obtienen beneficios como : alinear la tecnología informática con a estrategia de la empresa, cubrir las necesidades de información que puedan ser objeto de tratamiento informático, facilita la utilización compartida de información dentro y fuera de la empresa, y facilita la utilización compartida de información dentro y fuera de la empresa.

Aunque actualmente existan en el mercando innumerables soluciones para distintos tipos de empresas, que se amolden perfectamente a sus necesidades, yo considero de mayor importancia la forma y el contexto en que estas sean aplicadas, porque el éxito del proceso dependerá en gran medida del compromiso de la organización para cambiar sus costumbres y seguir de manera consistente la aplicación de cualquier cambio que se proponga.

Estrategias Competitivas con las TIC

Costos, riesgos y oportunidades hacen de las TIC un elemento estratégico para el crecimiento, maduración y transformación de las organizaciones, pero además las convierte en factor crítico de éxito y de supervivencia de la empresa. Una vez reconocida la importancia del entorno, la empresa toma conciencia de su importancia como agente social y de la relevancia de los agentes que le rodean en el desarrollo y éxito de su normal actividad (Ottum y Moore, 1997). En este proceso las TIC nuevamente desarrollan un papel clave como fuente de obtención y generación de información constituyendo uno de los medios más adecuados para aproximarse al entorno, y desarrollar un profundo conocimiento sobre los diferentes agentes que lo conforman. Muchas organizaciones comienzan a desarrollar procesos y sistemas basados en el uso de las TIC, y orientados a la obtención y generación de conocimiento. De una forma sencilla, rápida y económica las TIC permiten el acceso por parte de la empresa de una gran cantidad de información relevante y actual.

Los cambios anteriores afectan de forma importante al modelo organizativo, productivo, estratégicos y de gestión de las empresas. Poco a poco las organizaciones se vuelven más flexibles, descentralizadas y especializadas en la generación y gestión de un determinado tipo de conocimiento y de actividades (Vilaseca y Torrent, 2005). La creación y mantenimiento de relaciones estrechas con el cliente se convierte en un elemento eficaz para garantizar la entrega continuada de valor. La empresa busca elementos sobre los que fortalecer esa relación, el enriquecimiento de la oferta mediante la asociación de servicios adicionales y el establecimiento de nuevos canales de comunicación, intercambio y relación se convierten en medios adecuados para conseguirlo.

Siendo las TIC son herramientas teórico conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información de la forma más variada, deben aplicarse de forma conciente y cuidadosa, asegurándose de escoger adecuadamente las que aporten mayor beneficio a la organización, porque en caso contrario podrían terminar no siendo de utilidad para la empresa, pero aquellas organizaciones que no presten a las TIC al menos el mismo grado de atención que tradicionalmente se ha prestado a otras funciones como la productiva o la financiera, perderán su ventaja competitiva y serán, finalmente, expulsadas del mercado.

Sistematización de aprendizajes. Unidad I: Fundamentos de Internet

Sus orígenes se remontan a los años sesenta cuando los Estados Unidos consideraron la necesidad de integrar sus redes de información militar de forma tal que la salida del aire de una de ellas no afectara la comunicación entre las otras y que permitiese a los usuarios autorizados tener acceso a todas ellas al conectarse a una de las redes interconectadas. Desde ese momento hasta la actualidad la Internet ha sufrido muchos cambios, y también ha revolucionado nuestras vidas.

Desde el ámbito empresarial (bolsas de trabajo online), banca y otros servicios financieros,  el educativo ( educación a distancia, bibliotecas virtuales), hasta llegar al personal (redes sociales, blogs, chat, videos, música, etc.), Internet ha cambiado la forma en que percibimos el mundo y ha alterado la sociedad , ha permitido expandir nuestra cultura hacia áreas que posiblemente no hubiésemos conocido sin ella. Nos ha hecho más eficientes en algunos casos, permitiéndonos tener acceso a todo tipo de información para la realización de un trabajo específico, pero por otro lado el tiempo ahorrado es ahora  utilizado en otras nuevas costumbres generadas por la misma (chatear, ver vídeos, entre otras). Ha facilitado la realización de tareas tan simples como, ordenar entradas para una función de cine, o pagar la factura del teléfono, ciertamente ha cambiado nuestros hábitos y ha introducido nuevas costumbre.

Por ser el medio de comunicación globalmente explotado en la ultima década, no es de extrañar que rápidamente existiera el auge de darle uso para el área publicitaria, justamente debido a su popularidad es una apuesta segura para las compañías que desean aprovechar cualquier nicho de mercado para darse a conocer. Los estudios señalan a Internet como el medio de comunicación y venta con el mayor potencial de crecimiento y efectividad y al más bajo costo. Además, quienes están ya negociando en Internet tienen la ventaja de que la gran mayoría de gente que tiene que entrar a Internet, aún no lo ha hecho.

En el ámbito gubernamental de muchos países se ha sumado a la iniciativa de automatizar gran cantidad de sus procesos, surgimiento así la e-gobierno, permitiendo que en algunos países los usuarios puedan tener acceso a estadísticas nacionales, datos históricos información jurídica, documentos, noticias y una base de datos legal, con solo entrar en la página del gobierno. 

La forma de trabajo de muchas personas se ha alterado gracias al internet, en muchos aspectos, en primer lugar la aparición de bolsas de trabajo online, facilita el acceso a oportunidades de empleo, y también beneficia directamente a las empresas, ya que facilita el acceso a perfiles de forma online, permitiendo chequear los conocimientos y experiencia del individuo, un ejemplo tangible de esto es el proyecto que llevo a cabo expo bumerán , a través de una feria de empleo online con puestos correspondientes a marcas destacas en el mercado.

Pero también, desde otro punto de vista el acceso a tales beneficios implica una serie de responsabilidad, que representan la nueva lucha de las autoridades sobre el internet, el derecho de autor entre ellas, la distribución de material ilegalmente (película , música), han causado grandes pérdidas a distintas industrias , y representa uno de los aspecto a tomar en cuenta dentro de la red, así como la seguridad y privacidad dentro de la misma,  sobre todo dentro de las redes sociales , que representan la forma de acceso más libre a la información de un individuo.  Como conclusión quisiera agregar que todo gran descubrimiento implica una gran responsabilidad ya que sus consecuencias estarán atadas al buen o mal uso de este, y el internet es un gran ejemplo de ello.